TERMENI ȘI CONDIȚII

1.   Scopul Termenilor și Condițiilor, Contact

1.1. Scopul Termenilor și Condițiilor

Termenii și Condițiile se aplică tuturor tranzacțiilor dintre ROI HONEY GOODS SRL, Strada Crângului 16A, sat Dezmir, jud. Cluj, România, (denumit în continuare  “Vânzător”) și Utilizator/Client în versiunea valabilă în momentul efectuării unei tranzacții în magazinul online https://www.roihoneygoods.com

1.2.  Contact:

Ne poți contacta astfel:

– la adresa poștală: Strada Crângului 16A, sat Dezmir, jud. Cluj, România

– prin e-mail la: hello@roihoneygoods.com

2.   Documente contractuale

2.1 Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site sau prin transmiterea unei Comenzi telefonice sau prin email , Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare -telefonic, online sau email- prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din Comandă, pentru motive justificate. În acest caz, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată acolo unde este cazul.

2.3 Factura constituie contract de vânzare-cumpărare conform legislației în vigoare.

2.4 Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care comanda este plătită integral și primită de Cumpărător.

3.   PROCESARE COMENZI

Timpul de procesare a comenzilor este de 2 – 3 zile lucrătoare (estimativ). Circumstanțe ce pot apărea și nu sunt în controlul nostru, ne pot împiedica în cazuri excepționale să respectăm termenele limită pentru procesarea comenzilor. Dacă se întâmplă să nu putem respecta termenele de livrare, vă vom ține informat pe adresa de email sau nr. telefon transmis odată cu trimiterea comenzii.

ANULĂRI

Dacă doriți să anulați comanda, trebuie să fim anunțați cât mai curând posibil prin e-mail la adresa hello.liniste@gmail.com în termen de 12 de ore de la plasarea comenzii. 

4.   EXPEDIERE COMENZI

4.1. Comanda se expediază în aproximativ 2 – 4 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Expedierea se face doar pe teritoriul României. Pentru comenzi în străinătate (UE), vă rugăm să ne contactați pe email la hello@roihoneygoods.com

4.2. Livrarea comenzilor se efectuează în mod implicit prin servicii de curierat rapid. Opțiunile de livrare și costurile aferente le regăsiți în pasul de finalizare a comenzilor. Prin plasarea comenzii, sunteți de acord cu modalitatea de livrare selectată.

Vânzătorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze expedierea Comenzii dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de ROI HONEY GOODS SRL care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, război, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de ROI HONEY GOODS SRL față de Cumpărător în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare, este valoarea sumei încasate de ROI HONEY GOODS SRL de la Cumpărător.

5. ANULARE COMENZI

5.1. Anularea unei comenzi se face în cel mult 8 ore de la plasarea acesteia și se va face prin trimiterea unui email la adresa: hello@roihoneygoods.com unde se va specifica nr. Comanda. În cazul în care nu primim un email cu anularea unei comenzi în termen de 8 ore, comanda va parcurge pașii uzuali de procesare.

5.2. În cazul în care comanda a fost plătită și expediată: o astfel de comandă nu se poate anula; dacă preluarea de către Cumpărător este refuzată, Vânzătorul va percepe o taxă de 10 lei pentru procesare, re-adăugarea stocului pe site și întregul cost al transportului de retur;

5.3. În cazul în care comanda nu a fost plătită dar a fost expediată: o astfel de comandă nu se poate anula; dacă ridicarea unui colet este refuzată, Cumpărătorul va suporta întregul cost al transportului de retur;

6. PLATĂ

Valoarea comenzilor poate fi achitată de către cumpărător online, cu cardul bancar prin “Stripe”, prin transfer bancar sau prin ramburs la livrare. Opțiunile de plată sunt afișate în pasul de finalizare a unei comenzi.

7.   RETURNARE PRODUSE

7.1 Cumpărătorul trebuie să verifice Comanda primită și să notifice Vânzătorul în termen de cel mult 3 zile în cazul în care a constatat diferențe, erori, probleme ce țin de calitate sau neconformități. Orice notificare trimisă după acest termen, nu vor fi luate în considerare.

7.2. Se pot returna produse neconforme cu specificațiile de pe Site în momentul cumpărării, produse trimise greșit de către Vânzător sau la alt volum decât cel comandat de Cumpărător. Nu se pot returna produse folosite. Costul returnării este suportat de Vânzător.

7.3. Produsele returnate din cauza unor probleme de calitate vor fi inspectate de Vânzător pe baza procedurilor interne. Dacă Vânzătorul nu constată probleme de calitate, rambursarea sau compensarea nu va fi acceptată.

7.4. Înlocuirea produselor returnate sau rambursarea valorii acestora se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare.

8.   DREPTURI DE PROPRIETATE

8.1. Conținutul Site-ului, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, imagini statice și dinamice, text, materiale video și multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a ROI HONEY GOODS S.R.L, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, inclusiv prin licențe de utilizare sau publicare.

8.2. Utilizatorului și Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, transferul, utilizarea, reproducerea sau afișarea conținutului de pe Site, decât cu acordul exprimat în scris al ROI HONEY GOODS SRL.

8.3. Utilizatorului sau Cumpărătorului poate copia, utiliza sau transfera conținut de pe Site numai în scopuri personale sau scopuri non-comerciale.

9.   Cookies și procesarea datelor cu caracter personal

9.1. Acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este voluntar. Cu toate acestea, menționăm că lipsa consimțământului duce la imposibilitatea de înregistrare pe site și utilizarea magazinului online. Toate informațiile cu privire la procesarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

9.2. În unele situații îți vom solicita consimțământul în magazinul online pentru a-ți putea trimite anunțuri, oferte, discounturi speciale. Acest consimțământ este de asemenea voluntar și poate fi retras în orice moment. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

10.   LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni și condiții și orice acorduri separate prin care vă oferim Servicii vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile Romaniei.

11.   DISPOZIȚII FINALE

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza acest document și practicile noastre ori de câte ori considerăm că este necesar. În situația în care Utilizatorul sau Cumpărătorul nu își exprimă dezacordul asupra modificărilor, se va considera că acesta și-a exprimat tacit acordul asupra tuturor modificărilor prezentelor termeni și condiții.

DATE FIRMĂ ROI HONEY GOODS S.R.L.

CUI 47737352

J12/1003/2023

RO32BTRLRONCRT0669770501

STRADA CRÂNGULUI 16A, SAT DEZMIR,

COMUNA APAHIDA, JUD. CLUJ, ROMÂNIA

ADMINISTRATOR: MUREȘAN ALEXANDRA-CRINA